Devoluções e livre resolução

Queremos que compres com confiança. Se Bolachas de Montra não te servir, devolvemos-te o dinheiro: sem formulários nem perguntas incómodas, basta um e-mail.

Garantia Primeira Dúzia (30 dias)

Faz a tua primeira dúzia com o programa. Se em 30 dias não ficar de montra, escreve-nos para [email protected] a partir do e-mail com que compraste e devolvemos-te 100% do teu dinheiro. Não precisas de explicar o motivo, e ficas com tudo: o Manual, o Plano e os bónus.

É uma garantia comercial que te damos de forma voluntária. Soma-se aos teus direitos legais e não os reduz.

Como pedir

Responde a qualquer um dos nossos e-mails ou escreve-nos para [email protected]. Com o teu e-mail chega-nos para encontrar a tua compra. Tratamos o reembolso num dia útil.

Quando vês o dinheiro

Devolvemos-to pelo mesmo meio de pagamento, através da Stripe, pelo montante e na moeda da tua compra. Conforme o teu banco, vais vê-lo na tua conta entre 5 e 10 dias úteis depois de o tratarmos.

Se quiseres devolver só uma parte

Se compraste produtos adicionais (o do checkout ou os da página seguinte), cada um tem a mesma garantia de 30 dias. Podes pedir o reembolso de um só ou de tudo; se te devolvermos uma parte, o resto continua disponível.

O que acontece ao teu acesso

Quando te devolvemos o dinheiro de um produto, as ligações de transferência desse produto deixam de funcionar. O que já tiveres transferido podes ficar com ele, e com os bónus também.

O direito de livre resolução

Além da garantia, como consumidora tens 14 dias seguidos desde a compra para resolver o contrato sem dares explicações, como prevê o Decreto-Lei n.º 24/2014: basta escreveres-nos para [email protected] dentro desse prazo e devolvemos-te tudo no máximo em 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento (nos Termos e condições está o modelo de formulário, se o quiseres usar). Na prática, a Garantia Primeira Dúzia cobre-te mais tempo (30 dias em vez de 14), e mantém-se a garantia legal de conformidade, se o conteúdo não for o que está descrito ou não funcionar.

Antes de um estorno

Se não reconheceres uma cobrança ou tiveres um problema com o pagamento, escreve-nos antes de falares com o teu banco: resolvemos mais depressa e sem perderes o acesso. No extrato do teu banco, a cobrança aparece como SERVICE* FABRICABOLACH. Um estorno que inicies sem nos escreveres corta as transferências e pode levar-nos a recusar compras futuras.

Contacto

Para pedir um reembolso ou perguntar sobre esta política: [email protected].